Sacrée Française répond à toutes vos questions
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre passage au lavable : sécurité, entretien, livraison. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous à contact@sacreefrancaise.fr.
Sécurité & composition
Vos protections sont-elles vraiment sans substances toxiques ?
Oui. L'intégralité du produit fini est garantie Oeko-Tex Standard 100 : tissu, éponge de bambou, membrane PUL et boutons-pression. Ce label teste le produit prêt à porter contre plus de 100 substances toxiques réglementées. Zéro PFAS, zéro perturbateur endocrinien.
Pourquoi ne pas utiliser du coton bio ?
Le label biologique certifie la culture du coton dans le champ (pas de pesticides), mais s'arrête à la récolte : il n'encadre ni les teintures, ni les fixateurs, ni les traitements chimiques de transformation du tissu. L'Oeko-Tex Standard 100, lui, teste le produit fini qui touche votre peau. En clair : le coton bio protège les sols, le label Oeko-Tex protège votre intimité.
Le sang menstruel dans une serviette lavable, est-ce hygiénique ?
Parfaitement. Le sang menstruel est propre et stérile à sa sortie du corps. Un simple rinçage à l'eau froide puis un passage en machine à 40°C suffisent à garantir une hygiène irréprochable.
Utilisation & confort
Comment éviter les fuites ?
Chaque protection associe une éponge de bambou très absorbante (elle retient vite et beaucoup) à une membrane PUL imperméable et respirante qui bloque les liquides sans macération. Choisissez le bon niveau d'absorption selon votre flux (voir le guide des flux sur chaque fiche produit) et changez votre protection comme vous le feriez avec une jetable.
Comment changer ma serviette à l'extérieur ?
Repliez la serviette utilisée sur elle-même grâce aux boutons-pression, puis glissez-la dans une pochette imperméable et inodore. Le change se fait en moins de 30 secondes, sans vous déshabiller, et sans aucune odeur dans votre sac.
Combien de temps durent vos protections ?
Entre 5 et 8 ans avec un entretien soigné. C'est ce qui rend le lavable largement gagnant face au jetable : l'investissement de départ est rentabilisé en quelques cycles, puis vous ne dépensez plus rien pendant des années.
Entretien
Comment laver une serviette hygiénique lavable ?
Un rituel simple, en 3 étapes :
- Rincez à l'eau froide pour évacuer le flux.
- Lavez en machine à 40°C maximum, au milieu de votre linge habituel — pas besoin de machine dédiée.
- Séchez à l'air libre. Jamais de sèche-linge ni de radiateur, pour préserver la membrane imperméable.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 48 heures. La livraison est assurée en une semaine ouvrée en France métropolitaine. Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous à contact@sacreefrancaise.fr pour la procédure.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont imaginés, coupés et cousus à la main par Estelle, dans son atelier à Lyon. Découvrir l'atelier →
Comment contacter le service client ?
Du lundi au vendredi, 9h-18h, par email à contact@sacreefrancaise.fr ou via le formulaire de contact. Réponse généralement sous 24 heures.